2月20日，市民周先生拨打12345政务服务便民热线向记者求助。他反映，自己购买的房子前面是商业区，日子虽便当，却也伴随着无尽烦恼。他家窗户正对着餐厅的通风口和后厨排烟口，四处飘散的油烟味让他苦不堪言，期望有关部分能介入处理此事。得知状况后，记者与哈密市城市办理归纳行政法律队法律二队队长师延启一起赶赴现场，对周先生提出的油烟投诉问题当即联络商家一起参议处理方案，商家也活跃尽力合作处理。
2月24日，记者再次来到新丝路美居小区。一进小区，就看到高高的起降车上，工人们正在高处有条有理地装置油烟净化器。周围的通风管道已完结改造，从外观上看，出风口方向产生了改动，不再正对着周先生的窗户。
商户负责人敬龙说：“咱们做餐饮生意的，也期望能和居民友好相处。关于居民反映的困扰，咱们从始至终在活跃处理。现在，油烟净化器正在装置，装置好后，油烟问题就能得到处理。”
记者手记：12345政务服务便民热线，一头连着政府，一头连着大众。在采访中，从问题提出，到记者、法律人员反击，再到商家活跃尽力合作，问题总算处理。市民周先生对油烟扰民问题的处理，他十分满意。
但是，周先生反映的油烟问题，不是个例。现在许多商住两用的小区都存在此类问题。因而，作者觉得，从源头办理才是重中之重，也是彻底处理油烟扰民问题的要害。一方面，餐饮行业在装饰时，理应抱有同理心，有意识地进行油烟净化器装置，避免产生油烟扰民现场；另一方面，环保部分、城市法律部分、街道社区等部分应理清责任，标准商家装置油烟净化器，并在后续运用中，要求餐饮行业做好清洗、保护等作业，保证餐饮油烟合格排放。恣意的缺点，都不是“剪发挑子一头热”，信任只要各方联合起来，才能让油烟排放“合格”，让大众充溢幸福感。
