买房时开发商宣称五层平台将建为空中花园，然而入住多年，平台突然多出了不少抽油烟机、排风管道、冷却塔等设备，油烟味、噪音等严重影响居民生活。
2012年，张女士购买了位于西安市太乙路与南二环交汇口附近太乙城楼盘的住宅，该小区属于商住一体，张女士购买房屋所在单元楼的负一层至四层为太乙城商场，室外的五层平台当时规划将建成室外花园，供业主休闲娱乐。
张女士说，小区原本约定2014年交房但延期了几年，2016年左右通知交房时，五层平台虽还未建成空中花园，但不影响居住，于是完成收房并于2018年入住。“去年9月初，我们得知五层平台突然开始搭建各种各样的管道和机器设备，当时问了物业和开发商，都解释不清楚，直到楼下的商城开业，我们才知道这些是排放油烟的管道和大型空调制冷设备。”
去年9月中旬，太乙城商城开业后，张女士等业主便失去了开窗自由，由于商场有大量餐饮店，每天下午6时至晚10时左右，窗外、家里、楼道都充斥着刺鼻的油烟味，家里不敢开窗。
2月8日下午2时30分许，华商报记者来到张女士居住的单元楼，该单元楼的进出口位于商场一层某餐饮店旁，单元楼总高31层，张女士居住在中高层，楼道内仍能闻到一些油烟味。
进入张女士家，记者闻到浓烈的花露水味，张女士解释，她有哮喘，刺鼻的油烟味已经让她去过一次急诊了，实在没办法才喷了花露水。记者看到，张女士家的两间卧室均能看到五层平台，平台上有大量管道，打开窗户能闻到油烟味，张女士家的门窗均加装了密封条。
“严重的时候早上刚洗的床单，晚上就被熏得全是油烟味，卧室都没法住，只能睡沙发。”张女士说，因为油烟问题，业主专门建了微信维权群，群里有70多人，大家从去年9月开始多次投诉，但到今天都没有改善。
居住在5楼的业主李先生和老伴任女士也因油烟、噪音问题睡不好觉，李先生居住在另一栋单元楼的5楼，从他家储物间的窗户能进入五层室外平台。
李先生今年68岁，他说，自从商场开业后，他晚上睡觉几乎都得带耳塞，有时候还要戴口罩。“窗外的油烟味特别大，熏得人反胃，我们把窗户关了，家里还买了两台空气净化器，味道虽然小了，但还有噪音。”李先生的老伴任女士说，平台上的设备一直在响，虽然声音不大，但震感很强，尤其是晚上睡觉躺下后，震得人特别难受。
记者在李先生居住的单元楼5楼楼道看到，2019年7月16日西安衡信柏迪物业管理服务有限公司太乙城时光界管理处发布的通知上写着，因五层平台正在施工，基于安全考虑，对通道予以封闭。通道大门的缝隙处均贴着黑色的胶布，李先生说这是他要求物业贴的，为避免油烟味。
随后，记者从李先生家的窗户进入五层平台，平台连接了多栋单元楼，上面有大量管道、机器设备，一台双进风柜式离心通风机旁边的地上满是黑乎乎的油渍，商场电影院的排风口安装在住户家窗户正下方，此外平台上还有低空排放油烟净化器、音控设备、制冷设备、冷却塔等。
居住在7楼的一位业主说，有个排烟管道离她家窗户非常近，每天晚上饭点儿的油烟味都要持续到凌晨1点左右才能渐渐消散。“去年安装这些设备的时候，开发商解释说是消防设施，也没提前通知我们具体是什么，等到商场开业后大家才知道真相。原本规划的空中花园，现在全是密密麻麻的机械设备，像工业区一样。”
2月8日，张女士告知记者，去年12月中旬不少业主投诉后，街道办、社区等协调，物业公布了整改方案，但至今都没有动静。记者看到，从去年11月13日至今年2月8日，张女士在12345平台投诉了29次关于太乙城油烟扰民的问题。
在业主提供的有关的资料中显示，太乙城的置业计划书中说明五层平台为空中花园。去年10月9日，碑林区太乙路街道办回复一位业主信访事项的处理意见书上显示，去年9月3日有业主反映太乙城时光界小区开发商安装抽油烟机的信访事项，经中铁一局社区人员走访，情况属实。之后经过社区工作人员联系该物业公司了解情況，并告知群众的诉求，该物业表示开发商安装的设备一体机具备包含降噪和除油烟功能，会减少对居民生活的影响。随后工作人员对物业提出要尽量注意使用时问，维护好居民的生活环境，社区会在后续工作中监督跟进。
8日下午4时许，记者来到小区物业办公室，里面摆放了关于太乙城生活中心餐饮油烟排放问题整改方案，当记者询问详细情况时，工作人员称领导在其他项目上，不在小区，之后可致电物业客服进行回复。
下午5时许，记者拨打了物业客服电话，工作人员称相关回复以公布的整改方案为主。至于买房时规划的空中花园事宜，物业人员称需询问开发商。
记者看到整改方案上说明，餐饮油烟治理排放问题解决方案根据现场实际情況，方案主要将净化后的油烟，以集中式引流至写字楼屋顶处，远离住宅区，此方案为解决目前业主反映问题基本方案。方案还说明了具体整改时间，2021年12月8日开始施工，方案分三个阶段实施，第一阶段于2022年1月10日前完成各商户油烟集中，第二阶段于2022年1月25日前完成烟道集中通向写字楼西侧方向，第三阶段待设计院对爬墙风道结构、风量论证计算，及专家论证后计划于2022年3月15日前完成烟道的爬墙通顶施工。
关于施工时间不符合现状的情况，物业人员解释，受疫情、春节等影响，施工进度确有影响。
随后，记者联系到碑林区太乙路街道办，工作人员称需要与具体科室核实情况后再回复，截止至发稿，未收到相关回复。
